Pronađite odgovore na najčešće upite vezane uz kontakt i komunikaciju s nama.
U koliko vremena možemo očekivati odgovor?
+
Na sve pisane upite odgovaramo unutar 4 radna sata u tijeku radnog dana.
U slučaju da poruku pošaljete vikendom ili blagdanom, odgovor možete očekivati prvog
sljedećeg radnog dana do podneva. Za hitne situacije preporučamo izravni poziv.
Koje informacije trebam navesti u upitu?
+
Što detaljniji upit, to brži i precizniji odgovor. Navedite: vrstu usluge ili proizvoda
koji vas zanima, vremenski okvir, kontakt podatke i eventualni budžet. Svaka relevantna
detalja ubrzava naš proces odgovora.
Mogu li tražiti ponudu putem kontakt obrasca?
+
Da, apsolutno! Odaberite predmet "Ponuda i cijene" i detaljno opišite vaše
potrebe. Naš tim će pripremiti personaliziranu ponudu i dostaviti je na vašu e-mail
adresu. Izrada ponude je potpuno besplatna i obvezujuća.
Gdje se nalazite i mogu li vas posjetiti osobno?
+
Naš ured nalazi se na adresi Ilica 73, Zagreb. Posjet je moguć
u radnom vremenu, no preporučamo da prethodno dogovorite termin telefonom ili e-mailom
kako bismo vam osigurali kvalitetno savjetovanje bez čekanja.
Kako su zaštićeni moji osobni podaci?
+
Svi osobni podaci koje nam dostavite putem kontakt obrasca čuvaju se sigurno
sukladno GDPR uredbi i Zakonu o zaštiti osobnih podataka (ZZOP).
Podatke koristimo isključivo radi odgovora na vaš upit i nikada ih ne dijeljemo
s trećim stranama bez vašeg izričitog pristanka.
Nudite li podršku na engleskom jeziku?
+
Da! Naš tim ravnopravno komunicira na hrvatskom i engleskom jeziku.
Slobodno nam pišite na bilo kojem od navedenih jezika — razumjet ćemo vas i odgovoriti
na jeziku koji vama odgovara.
Što napraviti ako nisam primio/la potvrdu?
+
Nakon slanja obrasca automatski dobivate potvrdu na e-mail. Ako je niste primili
unutar 10 minuta, provjerite Spam / Neželjenu poštu. Ukoliko poruka nije
ni tamo, kontaktirajte nas izravno telefonski ili pošaljite novi upit — moguće je
da je došlo do privremene tehničke poteškoće.
Mogu li pratiti status mog upita?
+
Nakon primitka vašeg upita šaljemo potvrdu s referentnim brojem. Putem tog broja
možete pratiti status obrade ili u svakom trenutku stupiti u kontakt s našim timom
i pozvati se na isti broj za brže identificiranje vašeg predmeta.
